2009年10月28日

人間力を上げる

和歌山 美容室 ZEAL AFFECTION PAL

ほめ達さんからの学び13



人間力を上げる技術とは、

人の話を一生懸命に聞く(聴く)こと。



【人を味方につける話の聴き方8つのポイント】

目を見る

うなずく

相槌をうつ

繰り返す

メモを取る

要約する

質問する

感情を込める



これは、上司が部下の話を聴く

部下が上司の話を聴く

接客の際にお客様の話を聴く

全ての場面で必要ですよね!


私のブログをずっと読んで下さっている方なら

お気づきかもしれませんが、

これはNO1ホステスの時の話と同じです。


NO1ホステスとは、

自分を一番応援してくれるお客様

すなわち味方が多いということ。


美容師も全く同じですが、

この8つのポイントに長けている人が

人気の有る美容師です。


そう、職種は違ってもどの商売も同じ!


人間力の有る人

良い業績を上げているということですねface01







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Posted by ZEAL at 10:02 │学び