2009年08月20日

素晴らしい先輩

和歌山 美容室 ZEAL AFFECTION PAL

昨日は定例会議だった。

私達の会議には、担当として大先輩が来てくださるのだが

今回も非常に素晴らしいフィードバックを仲間に下さった。


この仲間は私達の組織の総務を担当している。

先週も仲間でバーベキュー大会が有ったのだが、

総務はこの辺りの企画準備が担当。

この総務の人は毎回のことながら

1人で見事な段取りをしてくれ、

皆からすごく喜ばれている。


昨日の会議ではこの時の体験から、

「自分は人を喜ばせることに

非常に喜びを感じる事に気づいた」


との発言を今回行なった。


この発言に対して仲間は様々な

フィードバックをしたのだが、

最後に大先輩がしたフィードバックが

非常に的を獲ていて非常に感銘を受けた


そのフィードバックとは、

「今回、その体験を通して喜んでもらう事が

喜びと気づいたわけやんな~。

けど~君を喜ばしてくれた人は誰や?」


との言葉。

それに対して仲間は

「あ~、~さんと~さんですね。」

と仲間の経営者の名前を答えた。


それに対して先輩が

「そやんな~、やっぱりそっちが本来の経営者やと思うで」

とのアドバイス。


このアドバイスにさすが!!!

と私は感じた。


昨日のブログでも似たような記事を書いたのだが、

我々経営者の仕事

直接的にお客様を喜んで頂くことが仕事ではない。

私達の仕事は

お客様に喜んで頂いた社員さんを評価し、

喜びを与える事である。


先輩が仲間にあてたフィードバックは

まさに、あなたがやった行動

喜びを感じる所

社員さんの位置の捉え方ですよということ。


今回も本来は自分が長として動き、

下で動いてくれた人に

自分が感じた喜びを感じさせる事

実は本来大事だったと言う事である。


この深いフィードバックは

通常なかなか出てこない。


昨日も、よき環境で学べ

よき先輩に恵まれたこと

非常に喜びを感じた会議でしたik_08


下記の写真は昨日の食事会

ダイニングサロンCUBEさんの

メニューの最後に書いてあった笑顔の文字です。

非常に素晴らしい字体だな~と感じたので

ブログにアップしましたface02

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Posted by ZEAL at 09:20 │雑感