2009年10月13日
ミスを防ぐには
和歌山 美容室 ZEAL AFFECTION PAL
ミスの続編です。
簡単なミスが起きるのは
第一に組織のコミュニケーション不足。
個人のコミュニケーションは
単なる人間関係だが
組織のコミュニケーションとは
報告・連絡・相談・確認。
大事なのは起こったミスを
2度同じミスを起こさないために
まず、上司や会社に報告する。
大体、問題が大きくなるのは
ミスが有っても自分1人で解決しようとしたり
隠そうとする事が原因である。
社内の問題やミスを繰り返さない為に
皆で共有する事。
これを「視える化」というが、
ここが大事です。
我社はクレームやミスは教育部長に
報告する事になっているので
ここまではきっちり視えていると思うが
私には大きなミス以外あまり視えない・・・。
しかし、こんなご時世なので
もっと確認が必要だと感じましたね・・。
ミスの続編です。
簡単なミスが起きるのは
第一に組織のコミュニケーション不足。
個人のコミュニケーションは
単なる人間関係だが
組織のコミュニケーションとは
報告・連絡・相談・確認。
大事なのは起こったミスを
2度同じミスを起こさないために
まず、上司や会社に報告する。
大体、問題が大きくなるのは
ミスが有っても自分1人で解決しようとしたり
隠そうとする事が原因である。
社内の問題やミスを繰り返さない為に
皆で共有する事。
これを「視える化」というが、
ここが大事です。
我社はクレームやミスは教育部長に
報告する事になっているので
ここまではきっちり視えていると思うが
私には大きなミス以外あまり視えない・・・。
しかし、こんなご時世なので
もっと確認が必要だと感じましたね・・。
Posted by ZEAL at 17:42
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