2009年10月09日
現場の声
和歌山 美容室 ZEAL AFFECTION PAL
昨日は異業種の方が集まり勉強会でした。
今回は、人材派遣会社トリプルウインさんの
会社の事務所をお借りしたのですが、
すごく綺麗なオフィスに、さすが女性経営者だなぁ~
と感心しました
また、今回は4名の社員さんも参加してくださったのですが、
皆さん、しっかりと自分の意見を発言し、
なんと、しっかりした社員さんだなぁ~と、
これまた非常に感心してしまいました。
それと、この勉強会は同じ本を読んで、
同じ設問に対し自分の意見を書いて参加し、
自分の意見を皆さんの前で発表し、
その後、ディスカッションに入って行くのですが、
今回の大きな学びは
経営者と社員さんの捉える所の違いと、
社員さん目線の会社の問題点や課題が
じゃんじゃん発言され、
私達、経営者には視えにくい現場の
お客様満足に対する意見が飛び出してきて
本当に大きな学びを頂きました。
我社でも、このような勉強会を毎月開催しておりますが、
やはり、社長が入ると意見が言いにくい、
また、社長の気に入る意見を言おうとすると考え、
私は参加せずに担当者に任せておりましたが、
昨日の様子から、私も自社の勉強会に参加して、
実際の現場の声を聞きたいなぁ~と
非常に感じさせて頂きました。
やはり、第一線で頑張ってくれる現場の声こそ、
お客様に一番近く、
我社の理念である
地域1番の信頼・人財・業績
の実現の為には、
この現場の声を聞くことが非常に大事であると、
昨日はあらためて感じましたね
昨日は異業種の方が集まり勉強会でした。
今回は、人材派遣会社トリプルウインさんの
会社の事務所をお借りしたのですが、
すごく綺麗なオフィスに、さすが女性経営者だなぁ~
と感心しました
また、今回は4名の社員さんも参加してくださったのですが、
皆さん、しっかりと自分の意見を発言し、
なんと、しっかりした社員さんだなぁ~と、
これまた非常に感心してしまいました。
それと、この勉強会は同じ本を読んで、
同じ設問に対し自分の意見を書いて参加し、
自分の意見を皆さんの前で発表し、
その後、ディスカッションに入って行くのですが、
今回の大きな学びは
経営者と社員さんの捉える所の違いと、
社員さん目線の会社の問題点や課題が
じゃんじゃん発言され、
私達、経営者には視えにくい現場の
お客様満足に対する意見が飛び出してきて
本当に大きな学びを頂きました。
我社でも、このような勉強会を毎月開催しておりますが、
やはり、社長が入ると意見が言いにくい、
また、社長の気に入る意見を言おうとすると考え、
私は参加せずに担当者に任せておりましたが、
昨日の様子から、私も自社の勉強会に参加して、
実際の現場の声を聞きたいなぁ~と
非常に感じさせて頂きました。
やはり、第一線で頑張ってくれる現場の声こそ、
お客様に一番近く、
我社の理念である
地域1番の信頼・人財・業績
の実現の為には、
この現場の声を聞くことが非常に大事であると、
昨日はあらためて感じましたね
Posted by ZEAL at 12:00
│雑感