2009年07月07日

今後必要なこと

和歌山 美容室 ZEAL AFFECTION PAL

昨日は我社のスタッフ6名とコーチング勉強会でした。

今後必要なこと

現在、このコーチングという技術は非常に注目され

我社でも私を含め7名で参加しているが

その目的

部下のコーチ役になれること。

現在の若い世代は、人間関係において恐怖心を持っていたり

逆境や苦境に出会うとメンタル面が弱く、直ぐに諦めてしまう傾向がある。

よって、コーチ役がその混乱から抜けるための道を見つけるお手伝いをする。

また以前ブログに書いたゆとり教育の弊害で

創造的な仕事がなかなかできない。

しかし、将来自分の力で人生を歩むためには

考える力を付けてあげなくてはならない。

よって上司や先輩はコーチになれるスキルが必要だから。


そして、もう一つは

お客様の本当の欲求

「自分はどのようなスタイルや美を求めているのか?」

「美容室で本当に解決したいことは何なのか?」


をコーチ役となり一緒になって考え、明確に気づいて頂き

より高い心の満足感を得ていただきたい。

ということに有ります。


例えばカラーをご希望のお客様

「色味はどうしましょう?」

「明るさはどうしましょう?」


と聞いても、本来は答え難いものだと思います。

そこで通常このような場合

カラーの色見本を出してきて

「今はこの色が季節的に良いですね」とか

「このくらいの色がお似合いですよ」

となるが、この場合

季節に合った色をしたいのが目的の人

肌の色に合ったカラーを目的にした人

には良いが、それ以外の目的の人には

この提案は無意味

でも、多くの美容師はここまでしか聞かないし

提案しないので、お客様も「じゃあそれで」

となり、結果「なにか違和感がある。」

となる場合が多いのですね。


あと1回でこの勉強会も終了だが

実際に現場で実践できるようになる為には

まだまだ、スキルを磨く必用があるが

休日を使ってまで皆真剣に学んでくれているので

必ず成長してくれるに違いない。


今後の皆の成長とお客様の喜んでくださる顔が

非常に楽しみであるface02


そして、何時も感じることだが

このように自分の成長とお客様の喜びのために

頑張ってくれるスタッフがいてくれる私は幸せ者である

皆、しっかり学んでくれてありがとうik_48











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Posted by ZEAL at 17:17 │雑感