2009年10月21日
2009年10月21日
2009年10月21日
2009年10月21日
ほめ達セミナー
和歌山 美容室 ZEAL AFFECTION PAL
月曜日は、「ほめ達」こと西村貴好氏のセミナーでした。
この方は、覆面調査の会社を経営しており、
ＴＶなどでも取り上げられた、
今、注目されている方で有ります。
その理由は・・・
褒める覆面調査をする事。
通常は、このような顧客満足を計る覆面調査の会社は、
一般の消費者の中から、調査員を募集し、
その調査員が、実際に顧客としてお店を訪れ、
そこのお店の良い所と悪い所を
顧客の視点で感じたままを書き、調査報告書を作成、
強化点や改善点をお店のスタッフに気付いてもらうのが仕事。
一般的にこのような調査会社を活用するのは
業績の悪いお店が業績を上げる為に活用する場合が多く、
業績が悪いという事は、イコール問題の多いお店なので、
調査が入ると、やはり問題点を見つけて書かれるのが多く、
経営者やスタッフはかなり落込む場合も有るらしい。
しかし、今回ご講演頂いた
有限会社C's (シーズ) 西村貴好氏は
この問題を逆転の発想！
つまり、問題より優先して良い所を見つけ、
褒める為の調査を行なっているという、
私的にも大好きな発想の方であり、
すごく多くの共感する場面を頂いた。
私の人財育成の基本的な考え方も同じ
長所に光をあてる、長所伸展法。
今後、少しずつ今回の学びもブログに書き記して行くが、
この西村貴好さんの印象は
私にとって◎（二重丸）であり、おすすめです！！
その理由は、セミナーの内容も良かったのですが、
セミナーの最後に私が質問したことに対して、
正直に自分を開示し、答えて下さった姿勢にある。
私は、知識だけのコンサルタントに多い、
口先だけで言う嘘っぱちな表面的な回答なら大体わかる。
しかし、西村さんは正に私もここしかないという回答を下さった、
正直な方なのですごく信用できる。
是非とも、特に経営者幹部の方、
部下を持つ方や、お店で働く方。
また、子育て世代の方にも、
今の子供、いや私達の団塊ジュニア世代も含め
現在の日本人の心の問題にも対応する内容を、
今回も惜しみなく学んだまま書き記して行きますので、
是非、少しでも参考にして頂けたら幸いに思いますね
月曜日は、「ほめ達」こと西村貴好氏のセミナーでした。
この方は、覆面調査の会社を経営しており、
ＴＶなどでも取り上げられた、
今、注目されている方で有ります。
その理由は・・・
褒める覆面調査をする事。
通常は、このような顧客満足を計る覆面調査の会社は、
一般の消費者の中から、調査員を募集し、
その調査員が、実際に顧客としてお店を訪れ、
そこのお店の良い所と悪い所を
顧客の視点で感じたままを書き、調査報告書を作成、
強化点や改善点をお店のスタッフに気付いてもらうのが仕事。
一般的にこのような調査会社を活用するのは
業績の悪いお店が業績を上げる為に活用する場合が多く、
業績が悪いという事は、イコール問題の多いお店なので、
調査が入ると、やはり問題点を見つけて書かれるのが多く、
経営者やスタッフはかなり落込む場合も有るらしい。
しかし、今回ご講演頂いた
有限会社C's (シーズ) 西村貴好氏は
この問題を逆転の発想！
つまり、問題より優先して良い所を見つけ、
褒める為の調査を行なっているという、
私的にも大好きな発想の方であり、
すごく多くの共感する場面を頂いた。
私の人財育成の基本的な考え方も同じ
長所に光をあてる、長所伸展法。
今後、少しずつ今回の学びもブログに書き記して行くが、
この西村貴好さんの印象は
私にとって◎（二重丸）であり、おすすめです！！
その理由は、セミナーの内容も良かったのですが、
セミナーの最後に私が質問したことに対して、
正直に自分を開示し、答えて下さった姿勢にある。
私は、知識だけのコンサルタントに多い、
口先だけで言う嘘っぱちな表面的な回答なら大体わかる。
しかし、西村さんは正に私もここしかないという回答を下さった、
正直な方なのですごく信用できる。
是非とも、特に経営者幹部の方、
部下を持つ方や、お店で働く方。
また、子育て世代の方にも、
今の子供、いや私達の団塊ジュニア世代も含め
現在の日本人の心の問題にも対応する内容を、
今回も惜しみなく学んだまま書き記して行きますので、
是非、少しでも参考にして頂けたら幸いに思いますね
2009年10月21日
今日のブレックファースト
昔からの定番でありながら、やっぱり最高に美味しい(o^〜^o)
私はレンジで数秒チンして、中のマ−ガリンがほんの少し溶けた感じで食べるのが好きですねo(^-^)o
Posted by ZEAL at
09:08
│今日のブレックファースト
