2009年04月27日
コーチング勉強会
和歌山市 美容室 ZEAL・AFFECTION・PAL
今日はスタイリスト6名とコーチングの勉強会に参加してきました
我社がコーチングに本格的に取り組み出したのは今年からですが、1つ目の目的はお客様の美や髪に対する悩みや抱えている問題解決のお手伝いをしたいと思ったから
今まで美容室でよく使われていたカウンセリングとは過去を振り返ること。
すなわち、今までの髪の悩みや問題点の確認、過去のスタイルがどうだったから、今日はこうしましょうか?と決める技術。
一方、コーチングとは未来思考型の技術なので、お客様が自分自身が気付いていないが、「こうしたい」「こうなりたい」と思っているスタイルや髪質の未来像を引き出し、解決に至っていく技術です。
勉強会は全6回の6ヶ月コースなので、現在はまだ3回の3ヶ月しか修了していないので、まだまだ未熟なコーチング技術ですが、3ヶ月後にはかなり進歩し、お客様に「何かここの美容室は他店と全く違うな~!」と少しは感じていただけるようになっていると思います
2つ目の目的は、書き始めるとかなり長編になりそうなので、また機会があれば書かせて頂きたいと思います。
コーチング研修は1回で身につかず、2回3回と受講する人が多いくらい簡単な勉強ではないので、身につく人、身につかない人もいるかも知れませんが、スタッフは前向きに学んでいます
頑張って身につけば、他店では味わえないご満足と感動をご提供できると思いますので、是非、ZEAL・AFFECTIONのお客様は、あたたかく期待を込めて見守ってあげてくださいね
今日はスタイリスト6名とコーチングの勉強会に参加してきました
我社がコーチングに本格的に取り組み出したのは今年からですが、1つ目の目的はお客様の美や髪に対する悩みや抱えている問題解決のお手伝いをしたいと思ったから
今まで美容室でよく使われていたカウンセリングとは過去を振り返ること。
すなわち、今までの髪の悩みや問題点の確認、過去のスタイルがどうだったから、今日はこうしましょうか?と決める技術。
一方、コーチングとは未来思考型の技術なので、お客様が自分自身が気付いていないが、「こうしたい」「こうなりたい」と思っているスタイルや髪質の未来像を引き出し、解決に至っていく技術です。
勉強会は全6回の6ヶ月コースなので、現在はまだ3回の3ヶ月しか修了していないので、まだまだ未熟なコーチング技術ですが、3ヶ月後にはかなり進歩し、お客様に「何かここの美容室は他店と全く違うな~!」と少しは感じていただけるようになっていると思います
2つ目の目的は、書き始めるとかなり長編になりそうなので、また機会があれば書かせて頂きたいと思います。
コーチング研修は1回で身につかず、2回3回と受講する人が多いくらい簡単な勉強ではないので、身につく人、身につかない人もいるかも知れませんが、スタッフは前向きに学んでいます
頑張って身につけば、他店では味わえないご満足と感動をご提供できると思いますので、是非、ZEAL・AFFECTIONのお客様は、あたたかく期待を込めて見守ってあげてくださいね